--- title: "Espaço delivery (delivery room) no condomínio: como organizar" url: https://sistemacondominioonline.com.br/blog-administrar-condominios/espaco-delivery-o-que-e-e-como-organizar-um-em-seu-condominio/ date: 2024-02-27 updated: 2026-10-28 author: "Fabio Dalazem (CTO, Icondev)" tags: ["Vlog do Síndico"] publisher: "Icondev — SIN+" description: "O que é o espaço delivery (delivery room) no condomínio, como montar, regras de uso, segurança e como registrar as encomendas sem extravio." --- # Espaço delivery (delivery room) no condomínio: como organizar > O espaço delivery, também chamado de delivery room, é uma área perto da entrada do condomínio onde entregadores deixam encomendas e refeições sem circular pelo prédio. Para funcionar, precisa de um local seguro e monitorado, mobiliário adequado (prateleiras, armários ou lockers), regras aprovadas pelos moradores e registro de cada entrega e retirada. Com as compras online e os aplicativos de comida, a portaria virou um ponto de entrega que não para. O **espaço delivery**, também chamado de **delivery room**, organiza esse movimento: os entregadores deixam as encomendas em uma área própria, perto da entrada, e os moradores retiram quando puderem. Neste guia você vê o que é o espaço delivery, como montar um no seu condomínio, quais regras definir e como evitar extravios. ## O que é o espaço delivery É uma área do condomínio reservada para receber e guardar entregas. Pode ser uma sala, um trecho da portaria com prateleiras ou um conjunto de armários e lockers. A ideia é que o entregador não precise subir até o apartamento e que as encomendas não se acumulem na mesa do porteiro. Existem dois usos principais: - **Encomendas:** pacotes de compras online, guardados até o morador retirar. - **Refeições e entregas rápidas:** o entregador deixa o pedido e o morador desce para buscar, sem que o entregador entre nas áreas internas. Sobre as regras de entrada de entregadores, veja [o que diz a lei sobre o acesso de entregadores aos condomínios](https://sistemacondominioonline.com.br/blog-administrar-condominios/o-que-diz-a-lei-sobre-o-acesso-de-entregadores-aos-condominios/). ## Vantagens do espaço delivery - **Segurança:** menos pessoas de fora circulando pelos corredores e elevadores. - **Organização:** cada encomenda tem um lugar, em vez de pacotes espalhados na portaria. - **Agilidade:** o entregador entrega mais rápido e o porteiro fica livre para outras tarefas. - **Menos extravio:** com registro de entrada e de retirada, fica claro onde está cada pacote. ## Como montar um espaço delivery no condomínio 1. **Escolha o local.** Perto da entrada ou da portaria, com fácil acesso para entregadores e moradores, coberto e protegido da chuva e do sol. 2. **Defina o mobiliário.** Prateleiras identificadas por bloco ou andar, armários com compartimentos, lockers com senha e, para comida, um balcão ou nichos que mantenham o pedido longe do chão. 3. **Garanta a segurança.** Câmera cobrindo a área, boa iluminação e, se o espaço ficar fora da vista do porteiro, acesso controlado. 4. **Aprove as regras em assembleia.** O espaço é área comum: a criação, as regras de uso e eventuais custos com obra ou mobiliário devem ser aprovados pelos condôminos. 5. **Registre as entregas.** Cada encomenda precisa de registro de chegada, aviso ao morador e registro de retirada. 6. **Comunique os moradores.** Explique como funciona, onde fica e quais são os prazos. 7. **Avalie e ajuste.** Depois de alguns meses, veja se o espaço comporta o volume de entregas e ajuste as regras. ## Regras de uso para definir - **Quais entregas vão para o espaço** (encomendas, comida, documentos) e quais exigem entrega em mãos, como volumes muito grandes ou que precisam de assinatura do morador. - **Prazo para retirada**, para o espaço não lotar, e o que acontece com encomendas esquecidas. - **Quem pode retirar:** só o morador ou também terceiros autorizados. - **Refeições:** tempo máximo que um pedido pode ficar no espaço. - **Responsabilidade:** deixe claro, no regulamento, até onde vai a responsabilidade do condomínio pela guarda das encomendas. Mais dicas em [melhores práticas para o recebimento de encomendas no condomínio](https://sistemacondominioonline.com.br/blog-administrar-condominios/melhores-praticas-para-o-recebimento-de-encomendas-no-condominio/) e em [como organizar uma portaria de condomínio](https://sistemacondominioonline.com.br/blog-administrar-condominios/como-organizar-uma-portaria-de-condominio/). ## Como registrar as encomendas no SIN+ O espaço delivery só evita extravio se cada encomenda tiver registro. Na [portaria do SIN+](https://sistemacondominioonline.com.br/recursos-sin/portaria-e-acesso/): - **Recebimento** com código de rastreio, unidade, foto e **local de armazenamento**, como a prateleira ou o armário do espaço delivery. - **Aviso ao morador** pelo portal, pelo app ou por e-mail, conforme configurado. - **Entrega registrada** com nome e documento de quem retirou, inclusive terceiros. - **Lista de encomendas pendentes** à vista e relatórios de encomendas. Veja no tutorial como funciona a portaria: https://www.youtube.com/watch?v=-IBhOHqygY4 Faça um [teste grátis](https://sistemacondominioonline.com.br/experimente-gratis/) e organize as encomendas do seu condomínio. ## Perguntas frequentes ### O que é espaço delivery no condomínio? É uma área perto da entrada onde os entregadores deixam encomendas e refeições, sem circular pelo prédio, e de onde os moradores retiram as entregas. Também é chamado de delivery room. ### Qual a diferença entre espaço delivery e delivery room? Nenhuma. Delivery room é o nome em inglês para o mesmo espaço de recebimento de entregas. ### Como montar um espaço delivery no condomínio? Escolha um local seguro perto da entrada, instale prateleiras, armários ou lockers, coloque câmera e iluminação, aprove as regras em assembleia e registre cada entrega e retirada. ### O espaço delivery precisa ser aprovado em assembleia? Sim. É uma área comum, então a criação, as regras e eventuais custos com obras e mobiliário devem ser aprovados pelos condôminos. ### Como evitar o extravio de encomendas? Registre cada encomenda com unidade, foto e local onde foi guardada, avise o morador na chegada e registre quem retirou, com nome e documento.