--- title: "Aprenda a fidelizar clientes em sua administradora de condomínios" url: https://sistemacondominioonline.com.br/blog-administrar-condominios/fidelize-clientes-em-sua-administradora/ date: 2020-03-03 updated: 2020-07-06 author: "Rodrigo Rech (CEO, Icondev)" tags: ["Condomínios"] publisher: "Icondev — SIN+" description: "Não tenha mais dificuldades para conquistar e fidelizar novos clientes, aprenda de uma vez por todas como aumentar o número de clientes em sua…" --- # Aprenda a fidelizar clientes em sua administradora de condomínios > Fidelizar clientes na administradora é uma tarefa contínua. Com estratégias claras, planejamento, equipe capacitada e bom atendimento — sabendo qual objetivo e público atingir — é possível reter clientes e facilitar a captação. Fidelizar clientes em sua administradora de condomínios talvez seja uma das tarefas mais difíceis de completar, já que ela não termina em determinado prazo e é preciso conquistar novos clientes todos os dias. Primeiramente, para fazer isso, é necessário adotar estratégias, se planejar e capacitar a sua equipe para fornecer um bom atendimento. Por isso, preparamos um conteúdo especialmente para você que tem como objetivo te ajudar a fidelizar novos clientes e tornar a sua tarefa diária mais fácil. ## Conheça o seu público-alvo De nada adianta querer conquistar e fidelizar clientes se você não sabe qual o seu objetivo e quem deseja atingir. Por exemplo, se você trabalha com imóveis de baixa renda precisa criar uma estratégia para mostrar para aqueles moradores o que a sua administradora é capaz de fazer. Assim como, se você trabalha com imóveis de alto padrão, deve pensar na linguagem correta para falar com eles. Então, para conhecer bem o seu público você deve ter em mãos algumas informações importantes: - Classe social; - Faixa etária; - Localização; - Desejos; - Frustrações; - Hábitos de compra; - Medos; - Necessidades. Contudo, a lista deve ser adequada de acordo com o modo como você executa o seu trabalho, com mais ou menos informações. https://www.youtube.com/watch?v=YmSTI7UJ3L4 ## Organize e vá a eventos ![Como fidelizar clientes em sua administradora de condomínios](https://sistemacondominioonline.com.br/images/blog/id-blog1-1024x714-99a1e8.webp) Conquistar e fidelizar clientes em sua administradora de condomínios é uma tarefa desafiadora, pois você não entrega um produto, mas sim um serviço, correto? Portanto, organizar e comparecer a eventos são duas formas de mostrar o seu trabalho e conquistar clientes novos. ### Organizando eventos Conquistar novos clientes também envolve gastar, ou melhor, investir. Agora que você já conhece o seu público-alvo, o primeiro passo que você deve avançar para organizar um evento é listar todos os condomínios que se encaixam na sua lista e entrar em contato com todos, [especialmente com os síndicos](https://sistemacondominioonline.com.br/blog-administrar-condominios/5-maiores-erros-de-um-sindico/) (geralmente os responsáveis por contatarem uma administradora e repassarem para os demais condôminos a sugestão). O contato pode ser por telefone, WhatsApp, e-mail... enfim, o que você analisar, com base na pesquisa feita anteriormente, que melhor chama a atenção do seu público-alvo. Nesse momento, você faz o convite para o evento que está organizando e, além de poder falar sobre o seu trabalho, o potencial cliente conhece a sua empresa. ### Vá a eventos Tão importante quanto organizar eventos, é participar deles, por dois motivos: mostra para os potenciais clientes que você sabe lidar bem com a concorrência, realizando parcerias, e é uma excelente maneira de se apresentar e divulgar os seus serviços. ## Faça parcerias com empresas que trabalham com o mesmo público que você O cliente sempre estará em busca de mais vantagens, portanto, criar parcerias com empresas que trabalham com produtos ou serviços diferentes do seu, mas que têm o mesmo público-alvo, é uma ótima forma de captar mais clientes. Por exemplo, você pode fazer parceria com empresas de jardinagem, manutenção, portaria remota... enfim, uma infinidade de opções. ## Cursos para síndicos ![Aprenda a fidelizar clientes em sua administradora de condomínios](https://sistemacondominioonline.com.br/images/blog/id-blog5-1024x714-7eb93f.webp) Como já adiantamos aqui, normalmente, os síndicos contratam administradoras para condomínios, pois são eles quem lidam com os condôminos e gerem o dinheiro de despesas comuns. Portanto, uma dica para fidelizar clientes é ofertar gratuitamente cursos para síndicos. Você não precisa ofertar um curso longo, já que alguns síndicos podem afirmar não ter tempo para tal tarefa e o curso pode ser online ou presencial. ### Curso online Com o curso online você tem diversas opções, entre cursos [gratuitos](https://gyncursos.com.br/curso/curso-de-sindico-profissional/), [pagos](https://www.iped.com.br/iniciacao-profissional/curso/sindico-profissional) ou, ainda mais importantes, gratuitos e feitos por **você**. Você pode gravar o curso na sua administradora e disponibilizar em uma plataforma gratuita, como o YouTube. Outra sugestão é fazer transmissões ao vivo, assim, quem estiver assistindo pode tirar todas as dúvidas na hora. ### Curso presencial O curso presencial também pode ser ministrado por você, dessa forma, mostra que você tem domínio sobre o conteúdo que está oferecendo ou você pode levar um convidado para ministrar. Outra vantagem do curso presencial é que você tem a chance de mostrar a sua administradora para os mais variados potenciais clientes que ali estiverem. ![Aprenda a fidelizar clientes em sua administradora de condomínios](https://sistemacondominioonline.com.br/images/blog/id-blog3-1024x714-4c891a.webp) ## Saiba ouvir os clientes que você já tem O trabalho não termina depois que você capta um cliente. Seus clientes já conquistados sempre têm algo a dizer sobre a sua administradora de condomínios, sejam coisas boas ou ruins. Quando a sugestão for boa, significa que você está fazendo um bom trabalho, porém, quando o comentário for negativo, quer dizer que você precisa desacelerar por um momento e identificar o que está fazendo de errado e como pode melhorar. Nunca se esqueça: as pessoas sempre falarão sobre o seu serviço, independente se ele for bom ou não. ## Invista em um site de qualidade ![Aprenda a fidelizar clientes em sua administradora de condomínios](https://sistemacondominioonline.com.br/images/blog/id-blog4-1024x714-65e7b4.webp) Tudo que nós procuramos está na internet, portanto, com a sua administradora de condomínios não deve ser diferente! Se um potencial cliente buscar pelo serviço ofertado por você na internet e você não estiver lá, outra administradora estará. Por isso, você deve [investir em um site de qualidade e organizado](https://www.rotamaxima.com.br/importancia-de-ter-um-site/). Além de se posicionar no mundo online, um site passa confiança. ## Dicas extras Informações sobre como captar clientes nunca são demais, portanto, criamos uma lista com dicas extras para você. Confira: 1. Esteja **alinhado** ao posicionamento da sua marca. Se você diz que oferece A, seu cliente não espera receber B. Coerência gera confiança; 2. Saiba **tudo** sobre o seu produto. Se o cliente fizer uma pergunta e você se enrolar para responder, perderá a credibilidade. Porém, se você não souber responder, diga que fará uma pesquisa e entrará em contato novamente; 3. **Cuide** com a sua aparência, linguagem verbal e corporal; 4. Ofereça um atendimento assertivo, identifique as necessidades do seu cliente e mostre que você tem a **solução**; 5. Foque nos clientes que se tornaram **fiéis** a você e ofereça estratégias diferenciadas, como programas de fidelização e promoções sazonais; 6. **Acompanhe** as ações, reações e resultados. Para medir a satisfação dos seus clientes, é preciso saber o que eles pensam sobre o serviço que você oferece. ## Ofereça um diferencial Agora você já conhece estratégias para conquistar e fidelizar clientes para a sua administradora de condomínios, mas não se esqueça: é importante que você ofereça um diferencial, pois é algo que os clientes procuram. Uma dica para conseguir se destacar no mercado é trabalhar com um sistema de gestão para condomínios. Eles são responsáveis por te ajudar a otimizar o tempo, facilitar a comunicação com os clientes e realizar trabalhos diários de maneira muito mais rápida. [![Aprenda a fidelizar clientes em sua administradora de condomínios](https://sistemacondominioonline.com.br/images/blog/id-banner-teste-gra-tis-novo-2-1024x341-4013ee.webp)](https://sistemacondominioonline.com.br/experimente-gratis/) ## Perguntas frequentes ### Como fidelizar clientes na administradora de condomínios? Com bom atendimento, planejamento e estratégias claras, equipe capacitada e um objetivo bem definido de qual público atingir. ### Por que a fidelização é importante para a administradora? Porque reter clientes é contínuo e sustenta o crescimento; clientes satisfeitos permanecem e indicam a administradora a outros. ### Como começar a fidelizar clientes? Definindo objetivo e público-alvo, capacitando a equipe para um bom atendimento e planejando ações consistentes de relacionamento.