A automação de cobrança pode ser uma solução altamente eficaz para tornar esse processo mais eficiente. O SIN é um software especializado em gestão de condomínios que oferece um módulo de automação de cobrança, ajudando a organizar e planejar lembretes de contato para cobranças, seja por meio de e-mails ou WhatsApp.
Aqui estão algumas dicas essenciais para otimizar a gestão do seu condomínio com a automação de cobrança do SIN:
1. Segmente sua base de moradores:
Organize e segmente sua base de moradores para personalizar as ações de cobrança. Leve em consideração suas preferências de comunicação (e-mail ou WhatsApp), formato de recebimento de informações (impressão ou envio digital) e dados relevantes, como tipos de cobranças, datas de emissão, vencimento e pagamento. Ao segmentar sua base de moradores, você poderá adaptar sua abordagem de cobrança às necessidades individuais de cada um, tornando o processo mais eficiente e personalizado.
2. Defina uma estratégia para suas regras de cobrança:
Estabeleça regras e parâmetros claros para acionar ações de cobrança. Determine o tom de voz das mensagens, layouts e mídias disponíveis, bem como o agendamento e a periodicidade dos lembretes, com base na segmentação mencionada anteriormente. Lembre-se de que pode haver mais de uma configuração de régua de cobrança, dependendo da segmentação e das estratégias necessárias.
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3. Escolha os canais de comunicação adequados:
Considere as características e os impactos de cada canal de comunicação com os inadimplentes. Avalie a proximidade oferecida pelas redes sociais e a efetividade dos comunicados impressos. É importante escolher canais que proporcionem retorno e interação, como e-mails e WhatsApp, e também considerar canais mais tradicionais, caso sejam necessários.
4. Prepare mensagens e scripts de cobrança eficazes:
Defina como o software ou algoritmo realizará as cobranças e lembretes, levando em conta o tom de voz apropriado e a faixa de atraso para cada público. Lembre-se de que tanto cobranças indevidas quanto devidas podem ser utilizadas como provas em ações judiciais. Considere incluir alertas para medidas mais severas, como protestos, suspensão do serviço, cartas extrajudiciais e negativação do CPF ou CNPJ.
5. Automatize a régua de cobrança básica:
A automação da régua de cobrança básica permite o envio automático de notificações sobre emissão, vencimento, pagamento e baixa das cobranças para os devedores. Isso ajuda a manter o processo de cobrança organizado, ágil e confiável, reduzindo a chance de erros humanos na comunicação. Além disso, permite que a equipe responsável pela gestão do condomínio foque em tarefas mais estratégicas.
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Em resumo, a automação de cobrança é uma solução eficiente para aprimorar a gestão de condomínios, permitindo uma organização e planejamento mais eficazes das operações de cobrança. Com uma estratégia bem definida, canais de comunicação adequados e a automação da régua de cobrança básica, é possível reduzir a inadimplência e aumentar a eficiência da gestão de condomínios.
Se você deseja aprimorar a gestão de cobranças no seu condomínio, o SIN oferece um software especializado com um módulo de automação de cobrança. Saiba mais sobre como o SIN pode ajudar a otimizar a gestão do seu condomínio e experimente gratuitamente, sem compromisso!
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