A administração de um condomínio envolve diversos desafios, isso os síndicos já sabem, mas um dos problemas mais comuns enfrentados pelos administradores é a inadimplência.
Quando a taxa de inadimplência está alta, a saúde financeira do condomínio é prejudicada, comprometendo a manutenção e os serviços oferecidos aos moradores. E, mesmo que a cobrança seja definida por lei, na prática a resolução não é tão simples.
Neste artigo, trouxemos algumas dicas e estratégias acertadas para te ajudar a enfrentar esse desafio.
1. Política de cobrança eficiente
Estabelecer uma política de cobrança clara e bem definida é essencial. Ela deve incluir prazos para pagamento, penalidades por atraso e os passos a serem seguidos em caso de inadimplência.
O cronograma de cobrança deve incluir:
- Confirmação de pagamento não efetuado
- Envio de notificação sobre o pagamento em atraso
- Tentativa direta de negociação
- E, só depois, o ingresso da ação judicial.
Seguir um processo bem organizado, além de ter uma política transparente, auxilia na sensibilização dos moradores sobre as consequências do não pagamento.
2. Promova campanhas de conscientização
A relevância do pagamento da taxa de condomínio é incontestável para o síndico, afinal, o condomínio opera com um planejamento financeiro e despesas a quitar, algo que se torna possível somente quando todos cumprem suas obrigações.
Entretanto, nem sempre a importância e os desdobramentos do não pagamento das taxas são assuntos claros para os moradores. Se esse for o caso, uma campanha de conscientização pode ser uma estratégia efetiva.
Durante a produção da campanha, não esqueça de abordar o propósito da taxa de condomínio e como ela é imprescindível para o bom funcionamento do ambiente, além de relembrar que os demais condôminos podem ser impactados ao serem obrigados a contribuir com uma quantia maior para cobrir o déficit decorrente da inadimplência.
O tom precisa ser amigável, e ao mesmo tempo informativo, para não constranger os moradores devedores, incluindo, também, algumas medidas para a quitação, como a possibilidade de realizar uma proposta de parcelamento do condomínio.
3. Considere a aquisição de um sistema de gestão de condomínio
Empregar um software para a gestão de condomínios oferece uma série de vantagens significativas para síndicos, administradores e até mesmo para os moradores. Essas soluções tecnológicas são projetadas para simplificar e otimizar processos administrativos e operacionais, resultando em uma gestão mais eficiente e transparente do condomínio.
Uma de suas ferramentas mais comuns é a possibilidade de administração das finanças do condomínio, como o controle sobre a inadimplência, geração de relatórios financeiros detalhados, acordos digitais e boletos personalizados.
Além disso, um sistema de gestão promove uma comunicação mais eficiente e transparente, sendo uma solução efetiva para enviar avisos de cobrança e trocar mensagens de forma privativa e sigilosa sobre uma possível negociação.
Leia mais: 05 motivos para usar um software na gestão condominial
4. Comunicação transparente
Manter uma comunicação transparente com os condôminos é fundamental sempre, mas fica mais importante quando a taxa de inadimplência está alta. Enviar lembretes amigáveis sobre os pagamentos, esclarecer a importância das contribuições e oferecer canais de contato para tirar dúvidas pode incentivar o cumprimento das obrigações financeiras.
O importante é manter sempre um ponto de contato acolhedor e acessível, deixando claro que está aberto a negociação. Afinal, é mais proveitoso que o acordo aconteça entre o próprio condomínio e o morador, sem que haja necessidade de ações judiciais.
Uma coisa é certa
Lidar com a inadimplência em condomínios não é fácil, mas com algumas ações efetivas o desafio pode ser superado. Não se esqueça de manter uma abordagem estratégica, transparente e humanizada na hora de cobrar, promovendo sempre a conscientização da importância do cumprimento das taxas para o bom funcionamento do condomínio.
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Daví Goes Costa
A boa relação entre o Síndico e os Condôminos é fundamental neste processo, porém ambos não podem abrir mão dos procedimentos legais que sempre devem ser aplicados, esgotadas todas a possibilidades de negociação amigável.
Daví Goes Costa – Síndico Profissional em exercício no Condomínio Residencial das Figueiras