Administrativo
Livro de Ocorrências
Registre as ocorrências do condomínio — abertas pelo morador no app ou pela equipe — e acompanhe cada uma até a finalização, com responsável, previsão e trâmites públicos ou internos. Tipos e situações são personalizáveis.
Na prática
Uma reclamação por WhatsApp, outra na portaria, e no fim ninguém sabe se foi resolvida. O livro de ocorrências registra cada caso da abertura à finalização, com responsável e histórico. Nada fica sem resposta e o histórico protege a gestão.
o que o SIN+ faz
Principais recursos
- Abertura pelo morador (app e portal) ou pela equipe
- Responsável e previsão de resolução
- Trâmites públicos ou internos, com anexos
- Tipos e situações personalizáveis
- Totais de novas, pendentes e finalizadas
- Livro de registro de ocorrências nos relatórios
Veja também:Portal do Morador
como funciona
Como funciona o livro de ocorrências no SIN+
- 1
Abra a ocorrência
O morador registra pelo app ou portal, ou a equipe registra no sistema, com título, tipo, unidade e data.
- 2
Defina responsável e prazo
Cada ocorrência tem um responsável e pode ter uma previsão de resolução.
- 3
Tramite até resolver
Cada trâmite registra a conversa, anexos, novo responsável, nova situação e nova previsão — público para o morador ou interno da equipe.
- 4
Finalize
Ao lançar um trâmite com a situação finalizada, a ocorrência é encerrada e o histórico completo fica disponível.
Público ou interno
- Ocorrências públicas aparecem para o morador no app e no portal.
- Ocorrências e trâmites internos ficam só para a equipe.
- Anexos e texto formatado em cada trâmite.
Do seu jeito
- Tipos personalizáveis, com cor: portaria, reclamação, sugestão, manutenção.
- Situações personalizáveis, como novo, pendente e finalizado.
- Origem identificada: condômino ou equipe.
Acompanhamento
- Totais de novas, pendentes e finalizadas por condomínio.
- Filtros por tipo, unidade, condômino, responsável, datas e situação.
- Livro de registro de ocorrências nos relatórios.
benefícios
O que você ganha
- Nada fica sem resposta
- Histórico transparente
- Gestão mais profissional das demandas
Para quem serve
Administradoras de condomínios
Padronize a rotina em toda a carteira de condomínios e reduza trabalho manual da equipe.
Ver solução para administradorasSíndicos e condomínios em autogestão
Organize o dia a dia do condomínio e mostre transparência aos moradores, sem depender de estrutura extra.
Ver solução para síndicos e autogestãoAdministrativo
Recursos relacionados
Outras funcionalidades do pilar Administrativo.
Condomínios
Cadastro de condomínios no SIN+: um ou vários condomínios na mesma conta, com forma de cobrança (rateio, valor fixo ou teto) e fundo de reserva próprios.
Unidades
Cadastro de unidades no SIN+: apartamentos, casas, terrenos ou garagens, com fração ideal, valor e vencimento diferenciados e manutenção coletiva.
Condôminos ou Moradores
Cadastro de condôminos no SIN+: proprietários, moradores e inquilinos ligados às unidades, acesso ao portal com perfis e comunicados em massa.
Prestadores de Serviços
Cadastro de prestadores no SIN+: fornecedores, funcionários e síndico, com contas contábeis permitidas, QR Code e exibição como contato útil.
dúvidas
Perguntas frequentes sobre Livro de Ocorrências
O morador pode registrar ocorrências pelo app?
Sim. Quando o perfil de acesso permite, o morador abre e acompanha ocorrências pelo app e pelo portal, e a origem fica identificada como condômino.
Dá para conversar com a equipe sem expor tudo ao morador?
Sim. Cada trâmite pode ser público, visível ao morador, ou interno, visível só para a equipe do SIN+.
Posso criar meus próprios tipos de ocorrência?
Sim. Tipos e situações são cadastráveis e personalizáveis, com cores para facilitar a leitura da lista.
Existe relatório das ocorrências?
Sim. O livro de registro de ocorrências está entre os relatórios sociais do sistema.
Teste o SIN+ por 12 dias
Sem precisar de cartão de crédito.
