Financeiro
CRM de Cobranças
Acompanhe a inadimplência caso a caso: o CRM de Cobrança lista automaticamente os condôminos com cobranças pendentes, mostra o valor atualizado da dívida e reúne o histórico de contatos — os da equipe e os e-mails e WhatsApp enviados pelo sistema —, com a situação e a data do próximo contato.
Na prática
Sem um lugar para registrar “já liguei, já mandei WhatsApp”, a cobrança vira bagunça e o mesmo morador é abordado duas vezes — ou nenhuma. O CRM de Cobrança lista os inadimplentes e guarda o histórico de cada contato, manual e automático. A cobrança fica organizada, estratégica e mais humana.
o que o SIN+ faz
Principais recursos
- Lista automática de inadimplentes, por um ou vários condomínios
- Valor atualizado com multa, juros e índice
- Histórico de contatos manuais e automáticos
- Situação de cada caso e agenda do próximo contato
- Dados cadastrais e unidades do devedor em uma tela
- Envio de comunicações e exportação em lote
Veja também:Régua de cobrança Acordo e renegociação
como funciona
Como o CRM organiza a cobrança dos inadimplentes
- 1
A lista se monta sozinha
O CRM reúne os condôminos com cobranças pendentes, com a quantidade e o valor total de cada um. Não é preciso cadastrar nada.
- 2
Filtre e priorize
Por condomínio, unidade, situação e datas do último e do próximo contato. Com vários condomínios, os números saem agrupados e totalizados por condomínio.
- 3
Registre cada contato
Anote a forma de contato (ligação, pessoalmente, WhatsApp), a observação e anexos, atualize a situação e agende quando voltar a falar.
- 4
Acompanhe o histórico
Os contatos da equipe e os e-mails e mensagens de WhatsApp enviados pelo sistema ficam na mesma linha do tempo.
O devedor em uma tela
- Histórico: todos os contatos, manuais e automáticos.
- Cobranças: as vencidas, com multa, juros, índice e valor atualizado, mais os totais.
- Cadastro: contatos e unidades, inclusive em outros condomínios, com proprietário, inquilino e responsável pela cobrança.
- Atalhos para abrir a cobrança ou a ficha do condômino em nova aba.
Situação de cada caso
- Situações como novo, agendado, aguardando e concluído.
- Data do próximo contato para não deixar ninguém para trás.
- Filtro de inadimplência pelo critério configurado.
Ações em lote
- Envio de comunicações aos condôminos selecionados.
- Exportação da seleção para arquivo.
benefícios
O que você ganha
- Cobrança mais estratégica e humana
- Nada se perde no acompanhamento
- Mais recuperação de valores em atraso
Para quem serve
Administradoras de condomínios
Padronize a rotina em toda a carteira de condomínios e reduza trabalho manual da equipe.
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dúvidas
Perguntas frequentes sobre CRM de Cobranças
O que é CRM de cobrança de condomínio?
É uma ferramenta para gerenciar a inadimplência caso a caso: lista quem está devendo, quanto deve e reúne o histórico de contatos e o próximo passo de cada negociação. No SIN+, ele é alimentado pelas próprias cobranças do sistema.
Preciso cadastrar os inadimplentes no CRM?
Não. A lista é montada automaticamente a partir das cobranças pendentes, e não há inclusão manual de registros.
Os avisos automáticos aparecem no histórico?
Sim. Além dos contatos registrados pela equipe, o histórico mostra os e-mails e as mensagens de WhatsApp disparados pelo sistema.
Dá para agendar o próximo contato?
Sim. Ao registrar um contato, você define a nova situação e a data para recontatar. Depois, é possível filtrar a lista pelo próximo contato.
O CRM mostra o valor atualizado da dívida?
Sim. A aba de cobranças lista as vencidas com multa, juros, índice e valor atualizado, além dos totais.
Funciona para quem administra vários condomínios?
Sim. Dá para filtrar vários condomínios ao mesmo tempo, e os registros aparecem agrupados e totalizados por condomínio.
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